• Nature des conditions générales de vente

Les conditions générales de vente s’appliquent-elles à un site internet ?

Oui

• Nature de l’activité

Le site internet commercialise-t-il des produits ou des prestations de services ?

Des prestations de services

• Le site internet

Quelle est l’adresse web du site internet ?

Adresse du site internet

www.dogydog.fr

• Le prestataire

Quelles sont les coordonnées du prestataire ?

O il s’agit d’une personne physique

BRAY Christelle

7 rue de la ritourio

Numéro de téléphone 0670649203

Adresse e-mail : Dogydog.toilettagecanin09@gmail.com

• Territoires concernés par la vente de prestations

Les prestations concernent-elles des territoires en particuliers ?

Oui

Liste des territoires concernés

Territoire local

• Services du site internet

Quels sont les services du site internet proposés à la vente ?

Description des services proposés à la vente

Présentation de prestations de toilettage canin à domicile : bain, coupe, tonte, démêlage, épilation,

coupe des griffes, nettoyage des oreilles et soins d’hygiène.

Informations sur le service à domicile :

Zones d’intervention, conditions de déplacement, matériel utilisé.

Conditions des tarifs : Selon la taille du chien, la race et les prestations choisies.

Prise de rendez-vous en ligne via un formulaire de contact ou un système de réservation.

Coordonnées et contact : téléphone, email, formulaire de contact.

Présentation du professionnel et de son expérience.

Galerie photos illustrant les prestations réalisées.

Conseils d’entretien et de bien-être canin.

Informations légales (mentions légales, politique de confidentialité).

• Prix

La commande de services nécessite-t-elle l’établissement d’un devis ?

Non

• Conditions de paiement

Quels sont les modes de paiement possibles ?

• Cartes bancaires et chèques

• Le paiement par virement est possible 

A quel moment le paiement d’une commande est-il effectué ?

• Le paiement intervient dès la passation de la commande et est débité immédiatement
• Espace et compte client

Les commandes nécessitent-elles la création d’un compte client ?

Non 

• Commandes

Quelle est le processus de commande ?

Description du processus de passation et de validation de la commande, de confirmation de ladite commande et de paiement

Exemple : Le client choisi un service qu’il met dans son panier, service qu’il pourra supprimer ou modifier avant de valider sa commande et d’accepter les présentes conditions générales de vente. Il rentrera ensuite c’est coordonnées ou se connectera à son espace client. Après validation des informations, la commande sera considérée comme définitive et exigera paiement de la part du client selon les modalités prévues.

La commande se matérialise-t-elle par une prestation continue qui se renouvelle tacitement ?

Non 

• Fourniture des prestations

Quelles sont les modalités de fourniture des prestataire ?

Décrivez précisément les modalités de fourniture des prestations.

• Nature des prestations

Les prestations comprennent notamment :

Bain, coupe, tonte, démêlage, épilation, coupe des griffes, nettoyage des oreilles et soins d’hygiène réalisés dans le respect du bien-être animal.

• Lieu d’exécution

Les prestations sont réalisées :

Soit au domicile du client ( toilettage canin à domicile)

Soit au lieu convenu de la prise de rendez-vous.

• Prise de rendez-vous

Les prestations sont fournies sur rendez-vous, pris par téléphone, par email ou via le site internet.

• Délais d’intervention

L’intervention est effectuée à la date et à l’horaire convenu avec le client, sous réserve de disponibilité.

• Matériel et produits

Dogydog utilise son propre matériel et des produits adaptés au toilettage canin, conforme aux normes d’hygiène et de sécurité en vigueur.

• Conditions d’exécution

Le client s’engage à :

Fournir un environnement adapté et sécurisé.

Signaler tout problème de santé, de comportement ou  de sensibilité de l’animal avant la prestation.

• Durée de la prestation

La durée varie selon la taille, la race, l’état du pelage et le comportement de l’animal.

• Tarifs et paiement

Les tarifs sont communiqués avant la prestation.

Le paiement est effectué à l’issu de la prestation selon les moyens acceptés.

• Annulation et report

Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être signalé dans un délai raisonnable.

• Responsabilité et bien-être animal 

Dogydog s’engage à exercé son activité avec soin et professionnalisme, dans le respect du bien-être de l’animal.

Quels sont les délais applicables à la fourniture des prestations ?

Les prestations sont réalisées uniquement sur rendez-vous, convenus à l’avance avec le client par téléphone, email ou via le site internet. Le délai d’intervention dépend des disponibilités du toiletteur, de la zone géographique d’intervention, de la nature et de la durée de la prestation demandée. En général, le rendez-vous est fixé dans un délai de quelques jours à quelques semaines selon l’activité et la localisation du client. En cas de retard ou d’empêchement exceptionnel (conditions météorologiques, panne de matériel, urgence), le client est informé rapidement  pour convenir d’un nouveau rendez-vous. Dogydog ne peut garantir un délai précis sauf engagement spécifique accepté .

Le client peut-il changer le lieu de fourniture des services (avant qu’ils soient réalisés) ?

Non 

Quelles  sont les modalités de réclamations ?

 Mode de réclamation par téléphone, SMS ou par email.

12 .  Annulation de la commande et de droit de rétractation

Le client bénéficie-t-il du droit de rétractation ?

Oui

Le client bénéficie-t-il de la possibilité d’annuler sa commande avant livraison (indépendamment de l’application ou non du droit de rétractation légal) ?

Oui 

• L’annulation est possible tant que les services ne sont  pas fournis.

 13 . Responsabilité du Prestataire – Garanties

Une garantie contractuelle est-elle prévue (en plus de la garantie légale obligatoire) ?

Non 

14. Traitement des données personnelles 

Quelles est la finalité du traitement des données personnelles collectées auprès des clients ?

Traitement uniquement pour la vente et la réalisation des services par l’entreprise (sans passer par un tiers) 

Quelles données personnelles des clients sont collectées la vente des prestations ?

Uniquement les prénoms, noms, adresse postale et adresse e-mail ( en plus des données pour le paiement bancaire)

Les données personnelles collectées ne sont réservée qu’à l’entreprise ou sont-elle aussi destinées à des partenaires ?

Les données personnelles collectées ne sont réservées qu’à l’entreprise prestataire

Qui est le responsable de traitement des données personnelles ?

Le prestataire lui-même (cas le plus fréquent) (il s’agit de l’entreprise dont vous avez renseigné les informations précédemment)

Quels sont les moyens dont dispose le client pour supprimer ses données personnelles ?

En se connectant sur son compte client ou en me demandant à moi-même de lui supprimer ses données personnelles.

15. Litiges

A quel service de médiation en cas de litige le site est attaché ?

Nom du service de médiation

Tribunal de Foix

Adresse postale du service de médiation

14 boulevard du sud 09008 Foix

16. Date de mise en vigueur des CGV

Quelle est la date de mise en vigueur des CGV ?

21/12/2025